Préservons notre santé !

DISPOSITIONS SANITAIRES - COVID

REMONTEES MECANIQUES
Par décret N° 2021-1521 du 25 novembre 2021, l’Etat français a institué de nouvelles dispositions sanitaires applicables aux remontées mécaniques de montagne, qui viennent compléter d’autres dispositions déjà en vigueur pour la saison d’hiver 2021/2022.
Le passe sanitaire est obligatoire à compter du 4 décembre 2021 pour toute personne âgée de plus de 12 ans et 2 mois.

PASSE SANITAIRE OBLIGATOIRE
Toute personne âgée de plus de 12 ans et 2 mois doit , pour accéder aux remontées mécaniques de montagne, pouvoir présenter un passe sanitaire valide (en format numérique ou à défaut en format papier).

Des vérifications seront opérées dans les espaces de vente des exploitants de remontées mécaniques, à l’accès des appareils de remontées mécaniques (ainsi que par les moniteurs pour les cours de ski).

MASQUE ET DISTANCIATION
Le port du masque est obligatoire dès l’âge de 6 ans pour l’ensemble des remontées mécaniques (y compris dans les files d’accès). Seuls les téléskis et tapis roulants pourront être exonérés du port du masque (lorsqu’empruntés par un seul client à la fois).
Les skieurs ont l’obligation pour emprunter les remontées mécaniques de porter un masque homologué, qui peut être un masque chirurgical ou un masque en tissu de catégorie 1 (certification AFNOR SPEC S76-001). Concernant les tours de cou, seuls ceux qui sont filtrants et répondant aux mêmes normes sont autorisés.
Les skieurs devront respecter dans les files d’accès, une distance entre les personnes ou groupes de personnes voyageant ensemble.
L’application des gestes barrière s’impose sur l’ensemble du domaine skiable. Les exploitants de remontées mécaniques mettront du gel hydroalcoolique à disposition aux endroits pertinents.
Le masque n’a pas besoin d’être porté pendant la pratique du ski.

HEBERGEMENT – RESTAURATION – COMPLEXES DE LOISIRS
Le passe sanitaire est obligatoire pour les adultes de + de 12 ans et 2 mois, pour l’accès aux hôtels restaurants et complexes de loisirs-piscines
Nos équipes sont dans l’obligation de vérifier votre passe sanitaire, il devra être présenté lors de votre arrivée.
Durant votre séjour :
• le port du masque est obligatoire dans tous les espaces intérieurs pour les adultes et enfants à partir de 11 ans
• nos restaurants vous demanderont de remplir le cahier de rappel (papier ou dématérialisé)
• les gestes barrières classiques devront être appliqués.
Ces règles sanitaires ne remettent pas en cause le déroulement de votre séjour, ni les prestations qui peuvent y être associées.

Nous restons à votre disposition pour un complément d’informations : contactez-nous !

Parce que nous voulons que le ski reste un plaisir pour tous, nous faisons de votre santé notre priorité !
Notre personnel est formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et, bien entendu, aux gestes barrières. Chacun applique les protocoles adaptés aux contraintes spécifiques de la situation. Des référents COVID-19 sont présents dans chacun de nos établissements et veillent à la parfaite application de nos engagements.

Nous avons adapté notre organisation pour vous accueillir dans les meilleures conditions au sein de chacune de nos activités : les remontées mécaniques, les hébergements, etc. Nos infrastructures sont nettoyées régulièrement à l'aide de produits adaptés, pour vous offrir plus de sérénité. L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation. Une fois dans les grands espaces, respirez !
Adoptez la bonne attitude !
SUR LES TÉLÉSIÈGES dans les files d'attente et dans les points de vente
MASQUE
Port du masque obligatoire dès 6 ans dans les situations d'attroupement au pied des remontées mécaniques, sur les télésièges et dans les points de vente. Une fois au sommet, les grands espaces vous attendent !
GEL
Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition. Pour veiller à la santé de tous, merci de bien vouloir les utiliser dès que cela est possible. 
DISTANCE
Les skieurs devront respecter dans les files d’accès, une distance entre les personnes ou groupes de personnes voyageant ensemble.
Rechargement
Afin de limiter au maximum les contacts avec le personnel de caisse (et de gagner du temps !), pensez au rechargement de vos pass en ligne via la page "FORFAITS DE SKI"
Des questions ? Des réponses !
Séjour et hébergement
Le passe sanitaire est-il nécessaire pour emprunter les remontées mécaniques ? 
En application du décret N° 2021-1521 du 25 novembre 2021, le passe sanitaire est obligatoire à compter du 4 décembre 2021 pour toute personne âgée de plus de 12 ans et 2 mois. Conformément à la réglementation en vigueur, les personnes soumises à cette obligation et ne pouvant pas présenter un passe sanitaire valide lors de sa vérification se voient refuser l’accès aux remontées mécaniques.
Quelles sont les mesures mises en place dans les hébergements ?
Le passe sanitaire est obligatoire pour les adultes de + de 12 ans et 2 mois, pour l’accès aux hôtels restaurants et complexes de loisirs-piscines
Nos équipes sont dans l’obligation de vérifier votre passe sanitaire, il devra être présenté lors de votre arrivée.
Durant votre séjour :
• le port du masque est obligatoire dans tous les espaces intérieurs pour les adultes et enfants à partir de 11 ans
• nos restaurants vous demanderont de remplir le cahier de rappel (papier ou dématérialisé)
• les gestes barrières classiques devront être appliqués.
Ces règles sanitaires ne remettent pas en cause le déroulement de votre séjour, ni les prestations qui peuvent y être associées.
Et le masque ?
Le port du masque est obligatoire dès l’âge de 6 ans (recommandé pour les 6 à 11 ans) pour l’ensemble des remontées mécaniques (y compris dans les files d’accès). Seuls les téléskis et tapis roulants pourront être exonérés du port du masque (lorsqu’empruntés par un seul client à la fois).
Les skieurs ont l’obligation pour emprunter les remontées mécaniques de porter un masque homologué, qui peut être un masque chirurgical ou un masque en tissu de catégorie 1 (certification AFNOR SPEC S76-001). Concernant les tours de cou, seuls ceux qui sont filtrants et répondant aux mêmes normes sont autorisés.
Que faire si je veux annuler mon séjour ?
Chaque hébergeur établit sa propre politique d'annulation, qui vous est spécifiée avant la réservation. En ce qui concerne les réservations effectuées auprès de l'Agence Labellemontagne, cette dernière a mis en place des conditions d'annulations assouplies pour les annulations liées directement à la pandémie. Cliquez pour voir les conditions.
Comment se passe mon arrivée ?
Afin de limiter les contacts à l'accueil des résidences, un certain nombre d'hébergeurs, dont l'Agence Labellemontagne, vous permet d'effectuer la plupart des démarches liées à votre arrivée en ligne, en amont de votre séjour.  C'est pratique, et ça vous permet de profiter plus tôt de votre séjour !
Et le ménage, qu'en est-il ?
Pour limiter les contacts, le ménage n'est pas fait pendant votre séjour. Merci de bien vouloir ouvrir les fenêtres avant de quitter définitivement votre logement, afin d'aérer le logement avant sa désinfection totale.
Dois-je repasser par l'accueil pour mon départ ?
L''inventaire peut être réalisé a posteriori par les équipes de ménage. Dans la plupart des cas, la caution n'est annulée qu'à la suite de cet inventaire. S'il venait à y avoir un problème, l'hébergeur vous recontacterait.
Est-ce que tous les équipements sont ouverts ?
Nos partenaires font leur maximum pour assurer toutes les prestations prévues, mais il est possible que, pendant cette crise sanitaire, certaines prestations annexes ou animations diverses fassent l’objet de restrictions d’accès ou ne soient pas proposées par décision administrative (ex : restauration, piscine, spa,...) sans qu’il soit possible de demander un quelconque dédommagement.

Avec ces mesures et les efforts nationaux entrepris pour enrayer la diffusion de l’épidémie, nous espérons un retour à un fonctionnement normal aussi vite que possible. Nous surveillons la situation de près et nous continuerons de suivre les indications et recommandations gouvernementales et des autorités sanitaires locales.
Forfaits remontées mécaniques
J'ai un forfait saison 2021-2022, que dois-je faire ?
Nous le faire savoir au plus vite afin de le renouveler pour la saison 2021-22 ! (ouverture prévue le 18 décembre)
Quelles sont les conditions d'annulation des forfaits 2021-2022 ?
Tout forfait 2 jours et + déjà utilisé ne sera pas remboursé.
Le remboursement peut être demandé en cas d'accident/maladie/... auprès de "Carré Neige" si l'assurance à été souscrite au préalable lors de l'achat du forfait de ski.

Pour plus d'informations sur les conditions d'annulation et de remboursement : voir les conditions générales de vente.  
Et pour la Carte Blanche ?
La Carte Blanche, le “télépéage du ski” par Labellemontagne, vous permet de reporter votre abonnement 2020-2021 sur l’hiver 2021/2022. Dans ce cas-là, il vous suffira de faire votre demande par mail à carteblanche@labellemontagne.com avant le 01/03/2022.
Et si j'ai une autre question ?
Pour toutes autres questions, contactez-nous par le biais du formulaire (en bas de page).
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. D'ici là, restons connectés & prenez soin de vous !